More
Завдяки активному просуванню переваг найкращих практик очищення води серед потенційних та існуючих клієнтів, високоповажна лондонська сантехнічна фірма WPJ Services Ltd спостерігає значне зростання використання послуг з очищення води, що, як наслідок, підвищило оборот та задоволеність клієнтів. Ця прогресивна компанія використовує популярні брошури Sentinel «Посібник домовласника з очищення води», щоб ініціювати та спрямувати обговорення з домовласниками щодо переваг очищення води, що стосуються витрат, енергії та економії клопоту. WPJ Services повідомляє, що цей підхід допоміг приблизно 70% клієнтів скористатися послугами з очищення води, причому понад половина обрали промивку під тиском.
Компанія WPJ Services Ltd, яка може похвалитися командою з 26 інженерів-сантехніків та опалення, співробітниками служби підтримки клієнтів та офісу, базується в Баттерсі та надає повний спектр послуг з опалення та сантехніки сотням клієнтів по всьому південно-західному Лондону. Щоб розширити бізнес, у квітні 2015 року фірма почала використовувати буклет Sentinel для домовласників, який можна замовити безкоштовно через Sentinel Hub на сайті sentinelprotects.com разом із брендингом сантехнічної компанії та контактною інформацією. «Ми одразу побачили, як можна застосувати буклет Sentinel Homeowner як ефективний інструмент продажів, і негайно замовили партію з нашим логотипом», – сказав Пі Джей Луард, директор WPJ Services.
«Необхідність належного очищення води очевидна для кваліфікованих інженерів-сантехніків та опалення, але домовласникам може бути досить важко це зрозуміти – зрештою, корозія та накип утворюються всередині необроблених систем, тому багато хто скептично ставиться до інвестування в найкращі процеси та продукти очищення води, такі як промивання під тиском або встановлення циклонних фільтрів». На жаль, рішення пропустити належне очищення води шкідливе не лише для домовласників, але й може вплинути на наш бізнес та репутацію, коли ці необроблені системи виходять з ладу через корозію», – продовжив він.
In an effort to more easily and quickly educate homeowners about the problems associated with untreated water, as well as the advantages of best practice water treatment, WPJ Services’ engineers include Sentinel’s Homeowner Leaflet with every boiler quote and use it as a means to initiate a conversation about the company’s water treatment services.
Sentinel’s Homeowner Leaflet explains, via simple layman’s terms and clever illustrations, the potential problems caused by untreated water, such as cold spots, noise, potential for breakdowns, increased energy bills and loss of boiler warranties. Галузева статистика, така як «приблизно 87% викликів котлів пов’язані з системами без належного очищення води», використовується для того, щоб підкреслити поширеність таких проблем та витрати, пов’язані з ними. У ньому також детально описано переваги інвестування в найкращі методи очищення води та пояснено відповідні процеси.
«Раніше нашим монтажникам було важче розмовляти з клієнтами про водоочищення – зрештою, вони інженери з опалення, а не продавці!» Однак, оскільки ми почали використовувати буклет для власників житла Sentinel під час зустрічей з клієнтами, обговорення наших послуг стало легким. «Бушетка виконує більшу частину роботи за нас, і якщо ми забудемо якісь корисні факти, як-от економію коштів, пов’язану з очищенням брудної системи, вони прямо перед нами», – сказав пан… Луард.
Проактивний підхід WPJ Services призводить до значного збільшення кількості клієнтів, які користуються послугами компанії з очищення води, наприклад, понад 50% клієнтів обирають повне очищення системи. Це допомогло отримати додатковий дохід, максимізуючи цінність кожного робочого місця.
These successes inspired WPJ Services to use the water treatment leaflet, along with promotional material about the company and services, as mail shots in a bid to increase prospective enquiries. Це спрацювало. «Ми розмістили брошурну листівку Sentinel для домовласників біля дверей житлових будинків у цьому районі разом із супровідним листом та загальною інформацією про послуги WPJ». Невдовзі ми побачили більше запитів на послуги з очищення води та досягли хороших показників конверсії», – пояснив пан. Луард.
Providing an increased number of best practice water treatment services has also helped to bolster WPJ Services’ already excellent reputation – the company has achieved over 20 industry-leading accreditations. «Ми завжди були відомі завдяки бездоганному обслуговуванню клієнтів та якості послуг з сантехніки та опалення, які ми пропонуємо». Тепер, коли все більше клієнтів користуються послугами з очищення води, це означає, що системи, які ми встановлюємо, працюють краще та ефективніше, а отже, і задоволеність наших клієнтів зростає. Крім того, ми виявили, що клієнти справді цінують час, який ми витрачаємо на те, щоб пояснити їм процес очищення води – це додає їм більше впевненості в нашому сервісі, що чудово для бізнесу», – підсумував він.
Sentinel — компанія з чіткою метою: ми пропонуємо продукти та послуги для обробки води, які забезпечують найкращий захист систем опалення та гарячого водопостачання протягом усього терміну експлуатації. Заснована в 1988 році і згодом ставши дочірньою компанією провідної транснаціональної корпорації General Electric, Sentinel з 2005 року працює незалежно, розширюючи свій міжнародний вплив і асортимент інноваційних рішень. З 2021 року Sentinel належить Aalberts N.V. і входить до кластера гідравлічного регулювання потоку.
