More
Амбітна та прогресивна сантехнічна компанія WPJ Services Ltd з Лондона вирішила включити у свій процес очищення води набір для швидкого тестування Sentinel X100 – простий та недорогий інструмент, який швидко підтверджує правильність дозування інгібітора. Цей прогресивний крок гарантує, що всі нові встановлені котли будуть оброблені достатньою кількістю інгібітора для запобігання утворенню накипу та корозії, що життєво важливо не лише для захисту гарантій на котел, але й для уникнення майбутніх повернень та потенційно дорогих системних проблем, таких як шум, витоки та поломки.
Battersea-based WPJ Services Ltd, which comprises 26 plumbing and heating engineers, customer service and office staff, provides a full range of plumbing and heating services to hundreds of homeowners, estate agents, and property management companies throughout South West London. Компанія, яка має високу репутацію, отримала понад двадцять галузевих акредитацій від лідерів галузі, таких як Worcester, Bosch Group, та отримала виняткову акредитацію. Фактично, WPJ Services може похвалитися оцінкою 9,8 з 10 на checkatrade.com, 98% позитивним рейтингом на mybuilder.com та повними оцінками на Which?. Надійний трейдер. Успіх компанії, пояснив П. Дж. Луард, директор WPJ Services, полягає в її відданості досконалості в сантехнічних та опалювальних системах:
«WPJ Services має багатий досвід у сфері побутової сантехніки, і ми приділяємо велику увагу навчанню та професійному розвитку». Однак, нашим найважливішим активом є наші клієнти – ми пишаємося постійними зверненнями та лояльністю клієнтів, а це означає надання найкращого можливого сервісу, використовуючи найкращі продукти», – сказав він. «Ось чому ми вирішили спробувати набори для швидкого тестування Sentinel X100 – це означає, що ми можемо бути на 100% впевнені, що система оброблена достатньою кількістю інгібітора, що краще для нас і наших клієнтів». Крім того, у нас чудові стосунки з Sentinel, і ми завжди вважали продукцію Sentinel надзвичайно надійною та ефективною, що додавало нам додаткової впевненості в ній».
Before incorporating the test kits, WPJ Services’ typical water treatment procedure would begin with a site survey to assess the system’s age and condition, followed by an appropriate regime of system cleaning and inhibitor dosing. Компанія регулярно використовує швидкодіючий очищувач Sentinel X800 та інгібітор Sentinel X100, а також, за потреби, спеціалізованіші продукти, такі як шумозаглушувач Sentinel X200 та герметик для витоків. Щоб забезпечити захист оброблених систем від корозії та вапняного нальоту, інженери компанії раніше були обережними та додавали додатковий інгібітор.
«Іноді буває важко визначити, скільки інгібітора потрібно, особливо для великих або складніших систем», — сказав Грем Крю, технічний менеджер WPJ Services. «Наприклад, якщо в установці 22 радіатори, чи потрібна вам одна, дві чи три пляшки інгібітора?» Додавання додаткових інгібіторів означає, що установник може бути більш впевненим у достатній кількості інгібіторів у системі, і таким чином уникнути проблем, що виникають внаслідок недостатньої обробки, але це не є гарною бізнес-стратегією, оскільки вона стискає і без того обмежені прибутки, – пояснив пан Крю.
When it comes to the role of inhibitor, Mr Crew, who qualified as a plumber after school and has been in the heating industry for over 25 years, wasn’t initially convinced:
“Boiler manufacturers tell installers that inhibitor is fundamental to looking after a new boiler, but years ago the science behind it wasn’t properly explained – we did it because we were told to, but the whole thing felt a bit smoke and mirrors. Звичайно, з досвідом ви побачите, наскільки шкідливою є недостатня або погано очищена вода для системи опалення. «Іржаві радіатори, протікання, кородовані теплообмінники, холодні ділянки, низька ефективність, труби, заблоковані шламом та вапняним нальотом – це дивовижно, що ви знайдете, коли відвідуєте будинки, де система опалення не була належним чином оброблена високоякісним інгібітором», – сказав він.
Компанія WPJ Services інтегрувала комплект для швидкого тестування X100 у свій режим очищення води у листопаді 2014 року, використовуючи його на нових котлах, яких компанія встановлює приблизно 17 на місяць. Коротко кажучи, новий режим WPJ Services зазвичай включає очищення системи за допомогою Sentinel X800, промивання системи водопровідною водою, встановлення нового котла та системного фільтра, дозування інгібітора Sentinel X100, а потім остаточну перевірку рівня інгібітора за допомогою набору для швидкого тестування Sentinel X100.
Each X100 Quick Test Kit comprises a clear tube, tablets (enough for two or ten tests of system water, depending on the pack size), a colour chart and instructions, and could not be simpler to use. Після дозування інгібітора Sentinel X100 у систему (переконавшись, що він рівномірно розподілений), установник бере зразок системної води за допомогою прозорої трубки, опускає дві таблетки, закриває кришку та струшує трубку. Через кілька хвилин колір зразка води слід порівняти з кольоровою шкалою, яка покаже, чи була система оброблена достатньою кількістю інгібітора X100, чи потрібно додати більше.
«Тестовий набір імпліцитно простий у використанні, а результати дуже легко читати». Усі наші учні та монтажники користуються ним і їм це дуже подобається. Сам комплект дуже маленький і легкий, тому його не складно брати з собою в будинок, а оскільки він одноразовий, ми можемо просто викинути його у смітник. Більше того, це не має значення часу, оскільки це так швидко використовувати», – прокоментував пан Крю.
Over the three months since the company started using the X100 Quick Test Kits, WPJ Services has found the product very valuable. «Знання того, чи є в системі достатня кількість інгібітора, дуже корисне». У нас було кілька випадків, коли ми проводили тест наприкінці роботи, а в системі не було достатньо інгібітора. У таких випадках ми просто додавали в систему більше інгібітора та повторно тестували новий зразок. Більше не потрібно здогадуватися – ми повністю впевнені, що система захищена.
Інженери WPJ Services також виявили, що результат тесту є ще одним інструментом обслуговування клієнтів з додатковим значенням. «Тепер у хлопців є докази, які доведуть домовласнику, що ми якнайкраще подбали про їхній новий котел». Більшість клієнтів, здається, справді цінують це – навіть якщо вони не зовсім розуміють принципи очищення води та те, як це запобігає корозії та утворенню накипу, вони точно розуміють, що ми надаємо їм кращий рівень обслуговування, просто витрачаючи час і зусилля, щоб показати їм це», – сказав пан Крю.
As well as giving customers assurance of a job well done, WPJ Services has found the test kit to be invaluable to its business: “WPJ Services is a Worcester Accredited Installer, which means that we can offer an eight-year guarantee to our customers. У світлі цього ми ніколи б не хотіли, щоб компанія Worcester та Bosch Group заявили, що ми регулярно недостатньо обслуговуємо їхні котли. Наслідки недостатнього дозування інгібітора в системі опалення можуть бути дуже дорогими. Деякі виробники котлів анулюють гарантію, якщо у них виникнуть сумніви щодо правильності промивання або щодо достатньої кількості інгібітора в системі. «Рентабельність встановлення нових котлів досить мала, тому, наприклад, якби нам довелося замінити кородований теплообмінник, це знищило б будь-яку рентабельність», – пояснив пан. Екіпаж.
«Більше того, — продовжив він, — деякі клієнти справді перевіряють». У нас були випадки, коли клієнт був обізнаний з сантехнікою та перевіряв, чи встановили ми інгібітор – хтозна, коли це можливо».
Ultimately, the reputation of WPJ Services is clearly extremely important, and the X100 Test Kit is another way that the company can make sure it remains intact.
“Basically, the kit helps to protect the boiler, the warranty and the installer. Плюс це коштує лічені фунти, тому використання тестового набору є очевидним рішенням», – підсумував пан Луард.
