Politique de confidentialité

Politique de confidentialité www.sentinelprotects.com

La dernière modification de la présente politique remonte au 23 mai 2018.

1. Nos coordonnées

Sentinel Performance Solutions Ltd (« nous » ou « notre ») exploite le site www.sentinelprotects.com (le « Site »).

La présente politiue de confidentialité ainsi que les conditions d’utilisation de notre site Internet, notre politique de cookies et les autres documents y étant visés) explique comment nous collectons des données vous concernant et comment nous traitons les données que nous collectons ou que vous nous transmettez.

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données ou souhaitez exercer l’un de vos droits mentionnés ci-dessous, veuillez prendre contact avec nous à Sentinel Performance Solutions Ltd, Cité Descartes - 16 rue Albert Einstein, 77420 Champs sur Marne, nous appeler au 01 64 15 22 40 ou nous adresser un e-mail à info.france@sentinelprotects.com

2. Quelles données collectons-nous et à quel moment ?

Nous collectons uniquement des données pour les finalités de traitement indiquées dans la présente déclaration.

Plus précisément, nous collectons :

• les données que vous nous transmettez
• lorsque vous remplissez des formulaires sur notre Site, par exemple quand vous vous enregistrez, passez une commande de produits ou services sur notre Site ou nous adressez une demande d’informations ;
• lorsque vous nous adressez une demande d’ouverture de compte ou enregistrez des comptes auprès de notre entreprise. Ces données incluent vos coordonnées, les coordonnées de votre compte, vos préférences en termes de contact marketing et vos mots de passe ;
• lorsque vous communiquez avec nous par e-mail, par SMS, en personne ou au téléphone ;
• lorsque vous nous contactez sur les réseaux sociaux ou en réponse à nos demandes de commentaires ;
• lorsque vous communiquez vos coordonnées à nos agences de marketing.

NB : Si vous nous communiquez les coordonnées de toute autre personne (un collègue, par exemple), assurez-vous d'obtenir sa permission préalable.

• les informations que nous collectons à votre sujet
• le détail complet des achats que vous effectuez sur le Site, y compris l’heure et la date de l’achat, les produits achetés, l’adresse de livraison et les coordonnées de la carte de paiement ou du compte bancaire utilisé.
• des informations relatives à ce que vous recherchez, ce que vous consultez, ce sur quoi vous avez cliqué et à quoi vous avez accédé sur et par l’intermédiaire du Site. Ces informations peuvent également inclure des renseignements sur les sites que vous visitez avant et après votre consultation du Site. Nous surveillons également la fréquence de vos visites et l’usage que vous faites du Site. Nous recueillons ces informations par e-mail et avec les cookies du Site. Pour tout complément d'information sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique de cookies.
• des informations techniques sur les appareils que vous utilisez pour accéder au Site. Nous collectons le code d’identification unique (adresse MAC) de l'appareil, l’adresse IP, le système d’exploitation et sa version, le navigateur utilisé et sa version et l’emplacement géographique.
• des informations tirées de cartes bancaires et de crédit sur votre situation financière et le statut de toute carte de paiement qui nous est présentée (par exemple, si elle a été déclarée volée), afin de nous assurer que la transaction nous sera réglée et de limiter les risques de fraude.
• des informations collectées indépendamment par les réseaux sociaux (par exemple, Facebook ou Twitter) sur lesquels nous passons des annonces. Les informations que nous obtenons varient d’un réseau à l’autre. Lorsqu'elles résument le comportement de nombreuses personnes, comme cela est souvent le cas, elles ne nous permettront pas de vous identifier personnellement. Elles concernent ce que vous avez consulté, sur quoi vous avez cliqué et les données auxquelles vous avez accédé à partir des sites de leur réseaux, y compris le type de site que vous consultez avant et après. Elles peuvent également inclure une analyse de votre comportement sur Internet en général, ainsi que votre profil.

Si vous ne souhaitez pas que vos données fassent l'objet d'un tel traitement, cliquez sur les options « paramètres » et « Ne pas suivre » des annonces en ligne et des fonctionnalités de vie privée et de cookies de vos appareils et modifiez vos paramètres pour bloquer les cookies de tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur les informations vous concernant qui sont recueillies par ces réseaux ou sur la technologie qu’ils utilisent pour le faire.

3. Comment traitons-nous vos données ?

Nous utilisons les données que nous collectons pour les finalités suivantes :

• pour vous proposer le Site, dont le bon fonctionnement nécessite la collecte d’une certaine quantité d’informations techniques.
• pour vous permettre de nous commander des produits et services : nous avons besoin de collecter un certain nombre d’informations (coordonnées de carte de paiement ou de compte bancaire, par exemple) pour pouvoir accepter votre paiement et délivrer un reçu pour les produits que vous achetez.
• pour regrouper occasionnellement les commentaires que vous faites sur le Site, nos produits, ainsi que nos autres services et activités. Nous vous inviterons de temps à autre à nous faire part de vos commentaires, par exemple en vous envoyant un e-mail pour solliciter votre avis sur le produit que vous avez acheté. Nous pourrons faire appel à des prestataires indépendants pour le faire en notre nom.
• pour vous contacter occasionnellement afin de vous présenter des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser ou, si vous avez accepté d'être contacté. Citons notamment des informations sur nos produits et services, des actualités, des offres, des concours et des événements sponsorisés.
• pour répondre aux questions, suggestions, problèmes ou réclamations dont vous nous faites part.
• pour répondre à vos posts sur les réseaux sociaux ou à vos autres commentaires publics concernant notre société, le Site, nos produits et services ou d’autres activités.
• pour vous informer des modifications opérationnelles apportées au Site et à nos produits et services, par exemple si nous modifions la présente déclaration de protection de la vie privée.
• pour exécuter tout contrat que nous avons conclu avec vous, mais aussi pour faire valoir un contrat lorsque vous manquez de le respecter, par exemple recouvrer une dette.
• pour vérifier si vous avez ou êtes susceptible d’avoir les moyens de nous payer les produits ou services que vous nous avez commandés.
• pour surveiller le Site afin de voir s’il fait l’objet d’un usage abusif ou de menaces, par exemple par des personnes publiant des commentaires déplacés dans les espaces réservés aux commentaires ou des pirates pouvant potentiellement tenter de porter atteinte à sa sécurité.
• pour vous protéger et protéger notre entreprise de toute autre activité criminelle, y compris vol d’identité et fraude.
• pour mieux vous connaître et analyser l’usage que vous faites de notre Site. Lorsque nous disposons d’informations de qualité sur votre utilisation de notre Site, nous pouvons nous focaliser sur les produits et services qui, selon nous, sont les plus susceptibles de vous intéresser, notamment lorsque nous vous envoyons des offres, des actualités et des informations sur nos produits, ainsi que des renseignements sur les nouveaux concours et les événements sponsorisés.
• pour la tenue d’archives administratives et juridiques sur nos activités commerciales dans une mesure nous permettant de répertorier ce que nous avons vendu, par quels moyens, à quel moment, où et à quel prix, et de soumettre nos déclarations d'impôts au fisc britannique.
• pour que nous et nos prestataires tiers soyons en mesure de planifier et gérer le plus efficacement possible nos activités quotidiennes et les services s'y rapportant, comme la prévision des volumes de ventes de chacun de nos produits et services, afin que nous puissions disposer des ressources et des stocks suffisants pour répondre aux prévisions de demande.
• pour nous permettre de mieux connaître nos clients et nos utilisateurs. Pour cela, nous combinons vos données à celles dont nous disposons sur nos autres clients et utilisateurs du Site afin d'identifier les tendances et les facteurs communs. Nous pouvons ensuite adapter notre approche commerciale, et en particulier nos communications de marketing, nos produits et nos services, en fonction de ce qui, selon nous, pourrait vous intéresser, vous et votre entreprise, ainsi que d’autres personnes ou entreprises similaires.
• dans le cadre de l’anonymisation de vos informations, afin que nous ne puissions plus vous identifier.
• pour tester les nouveaux systèmes et procédures, afin de nous assurer qu’ils fonctionnent d’une manière répondant aux attentes particulièrement strictes que nous nous imposons.
• pour nous aider à développer de nouveaux produits et services, en déterminant par exemple si un nouveau produit est susceptible de plaire à une importante partie de notre clientèle.

4. Base juridique du traitement de vos données

La loi sur la protection des données nous oblige à vous informer que nous procédons au traitement de vos données de la manière décrite dans la présente politique et en nous appuyant sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• vous avez consenti au traitement de vos données de la manière décrite dans la présente déclaration ;
• leur traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu entre nous ou à la prise de mesures dont vous avez fait la demande avant la conclusion d’un contrat ;
• leur traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
• leur traitement est nécessaire pour sauver votre vie ou celle d’une autre personne ;
• leur traitement est nécessaire à l’accomplissement d’une tâche dans l’intérêt général ou dans l’exercice de notre capacité officielle ;
• leur traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (incluant le marketing direct qui vous est envoyé).

5. Traitement de vos données personnelles à caractère sensible

Nous pouvons collecter des données personnelles à caractère sensible à votre sujet dans le cadre des informations que nous vous demandons. De telles données peuvent par exemple figurer dans les informations d’identification que vous nous communiquez dans le cadre de notre procédure d’ouverture de compte et/ou nous pourrons vérifier et enregistrer ces données lors de notre procédure de vérification pour la location de matériel.

Nous nous servirons de ces données personnelles à caractère sensible pour vérifier l'identité des personnes physiques, afin de lutter contre la fraude et d’autres infractions. À des fins de prévention des fraudes et de la criminalité, nous communiquerons ces données personnelles à caractère sensible à la police, à nos assureurs et à d’autres organismes proposant des produits et services similaires aux nôtres.

6. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne sommes pas en mesure d'exercer notre activité et de fournir une grande partie de nos services et prestations sans l’intervention d’autres personnes et entreprises, et communiquons parfois vos données aux personnes et entreprises ci-dessous. Nous communiquons uniquement vos informations en respect de nos obligations légales de confidentialité et de protection des données. Nous communiquons les données que nous collectons à :

• nos assureurs et courtiers en assurances, lorsque nous y sommes tenus pour pouvoir souscrire une assurance contre les risques liés à notre activité commerciale. Ils pourront conserver ces informations pour procéder à l’évaluation continue des risques et fournir des services de courtage en assurances.
• nos partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution des contrats que nous concluons avec eux ou avec vous.
• l’acquéreur potentiel de toute partie de notre activité commerciale ou de nos actifs que nous pourrions mettre en vente.
• nos conseillers professionnels (avocats, comptables, consultants en technologies, etc.), lorsqu’ils en ont besoin pour nous conseiller.
• la police, les autorités locales, les tribunaux et tous les autres pouvoirs publics intervenant au niveau central ou local, lorsqu’ils les sollicitent et/ou lorsque nous sommes en droit de les divulguer à des fins, par exemple, de prévention et de détection de la criminalité.
• toute autre personne nous adressant une demande d’accès à vos données, lorsque la loi nous y autorise (voir la rubrique « Gestion de vos données » ci-dessous pour la définition de la demande d’accès aux données.

Nous pouvons également transmettre les données que nous collectons lorsque nous sommes légalement dans l’obligation de le faire, pour nous conformer à une décision de justice par exemple.

7. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Conformément à nos obligations légales en matière de respect de la vie privée et de protection des données, nous conserverons uniquement vos données pour la durée nécessaire à la finalité de leur traitement.

Une fois le traitement terminé, nous les supprimerons de manière sécurisée ou les anonymiserons pour qu’elles ne puissent plus vous identifier.

Pour consulter des informations complètes sur ces finalités, consultez la rubrique « Comment traitons-nous vos données ? » ci-dessus.

8. Gestion de vos données

Pour tout complément d'information sur vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’aide des coordonnées figurant ci-dessous.

Afin d’éviter tout malentendu, nous nous efforçons de maintenir exactes et à jour toutes les données que nous détenons sur vous.

Pour y parvenir, nous avons besoin de votre aide. Si vous disposez d’un compte en ligne, assurez-vous que les informations (par exemple, les coordonnées) que vous nous communiquez par l’intermédiaire de ce compte demeurent exactes et à jour. Veuillez les consulter et les mettre à jour régulièrement.

Vous disposez de certains droits, que nous tenons à respecter en tout temps. Ces droits sont énoncés ci-dessous.

Nous nous réservons le droit de ne pas donner suite aux demandes nous parvenant lorsque nous sommes légalement en droit de le faire, par exemple si nous estimons de manière raisonnable qu’une demande est malveillante ou techniquement très lourde, nécessite un effort disproportionné ou porte atteinte aux droits d’autrui.

Demander l'accès aux données que nous détenons sur vous : vous avez le droit de nous demander si nous détenons des données vous concernant et, dans l’affirmative, de vous fournir le détail de ces données et/ou les données elles-mêmes. Vous avez le droit d’accéder aux données que vous nous avez communiquées. Ce droit est appelé « demande d’accès aux données personnelles ». Si vous souhaitez déposer une demande d'accès à vos données personnelles, envoyez-la par écrit à l’adresse figurant ci-dessous.

Rectifier des données inexactes : si vous avez des raisons de penser que les données vous concernant en notre possession sont inexactes ou incomplètes, mais ne pouvez rectifier l'inexactitude ou l'omission vous-même sur votre compte, veuillez nous contacter (nos coordonnées figurent ci-dessous).

Supprimer les données : vous avez le droit d’exiger que nous supprimions vos données sans tarder dans les cas suivants :

Limiter le traitement : vous avez le droit d’exiger que nous limitions le traitement de vos données dans l’un des cas suivants :

Droit d'objection - lorsque nous procédons au traitement de vos données dans l'intérêt général ou aux fins de nos intérêts légitimes (voir paragraphe 4), vous avez le droit d'objecter à ce traitement à tout moment, en nous contactant à l’aide des coordonnées figurant ci-dessous.

Retrait de votre consentement : si vous avez consenti au traitement de vos données à des fins de marketing, vous avez le droit de modifier ou de retirer votre consentement à tout moment, en nous contactant à l’aide des coordonnées figurant ci-dessous. L’exercice de ce droit n’a aucune incidence sur la licéité de tout traitement de vos données effectué avant la modification ou le retrait de votre consentement.

Si vous souhaitez nous adresser des questions ou réclamations concernant le traitement de vos données, veuillez prendre contact avec nous à Sentinel Performance Solutions Ltd, Cité Descartes - 16 rue Albert Einstein, 77420 Champs sur Marne, nous appeler au 01 64 15 22 40 ou nous adresser un e-mail à info.france@sentinelprotects.com

Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos questions et régler vos réclamations à votre satisfaction.